Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Beaune, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
MANPOWER LYON INFORMATIQUE, recherche pour son client un spécialiste de la transformation digitale, 1 Technicien Support de Proximité (H/F) pour intégrer son équipe à Beaune (21). Le Technicien Support de Proximité Sénior fait partie intégrante d'une équipe dynamique dirigée par le Manager Support et Infrastructure, et assure les missions suivantes : Accueil et Traitement des Requêtes : -Répondre aux appels téléphoniques, emails et sollicitations en personne. -Créer des tickets dans l'outil ITSM ServiceNow. -Résoudre les incidents et demandes par téléphone, à distance ou sur site. Gestion des Accès : -Attribuer les droits d'accès aux répertoires partagés après validation. -Ajouter des boîtes mails aux listes de diffusion (DL). Documentation et Procédures : -Participer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures internes et destinées aux utilisateurs. -Contribuer à la création et à la maintenance d'une base de connaissances via ServiceNow. Déploiement et Gestion de Matériel : -Réaliser le déploiement de matériel (PCs portables, mobiles, TOIP). -Gérer l'onboarding et l'offboarding des employés (préparation et récupération du matériel). Vous êtes[...]